La dirección de GRÚAS CASTMART, S.L. ha implantado en su organización un sistema de gestión de la calidad basado en los principios propugnados por la norma ISO 9001:2015 con el fin de mejorar el desempeño de su organización, en el ámbito de su actividad definido como:
“Servicio de asistencia en carretera”
“Transporte de vehículos nacional e internacional por carretera”
Estos principios se fundamentan en:
1. Enfoque al cliente, para comprender y satisfacer sus requerimientos de la forma más adecuada.
2. Liderazgo de la dirección en el cumplimiento y mantenimiento de estos principios.
3. Compromiso de las personas en relación a los requisitos de la organización, del cliente y de otras partes interesadas.
4. Enfoque a procesos, identificando las interacciones que los relacionan, contribuyendo con ello a conseguir el logro de los resultados previstos.
5. Mejora continua del propio sistema de gestión de la calidad a través de la información y evaluación de datos.
6. Toma de decisiones basada en la evidencia de los resultados alcanzados o no.
7. Gestión de las relaciones con todas las partes interesadas con el fin de hacerlas partícipes de los objetivos y metas de la organización.
Para asegurar el desarrollo de estos principios en el ámbito de nuestra actividad, la dirección se compromete a través del sistema de gestión de la calidad implantado, a:
– Facilitar una formación y clima laboral adecuadamente a todos los miembros de la organización para que puedan sentirse integrados en la empresa, comprendan y participen en el logro de los objetivos fijados y puedan desarrollar su trabajo conforme a lo requerido por nuestros clientes.
– Disponer de la infraestructura precisa para asegurar la realización de los servicios en las mejores condiciones de eficacia y seguridad.
– Cumplir y hacer cumplir a su organización los requerimientos legales pertinentes.
– Aplicar la mejora continua como herramienta para asegurar el progreso de la empresa y con ello la continuidad de su organización.
– Establecer los objetivos de calidad en coherencia con la política de calidad establecida y pueda revisarse periódicamente.
Enero, 2017
GRÚAS CASTMART, S.L.